Wstęp i ogólne zasady Explore TA TRY zobowiązuje się do ochrony prywatności wszystkich użytkowników serwisu oraz uczestników wycieczek rowerowych. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z polskim prawem oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Zakres zbieranych danych Przy rezerwacji, zapisie do newslettera lub kontakcie przez formularz prosimy o: imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu, wiek, adres zamieszkania, dane do płatności i szczegóły dotyczące wyjazdu. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług.
Cel przetwarzania danych Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w celach: a) organizacji i realizacji wycieczek, b) kontaktu i obsługi zapytań, c) obsługi płatności i rozliczeń, d) wysyłki newslettera i ofert specjalnych (za zgodą), e) zapewnienia bezpieczeństwa podczas wydarzeń.
Pliki cookies i technologie śledzące Serwis korzysta z plików cookies, by zapewnić prawidłowe działanie strony, analizować ruch i personalizować treści. Użytkownik może zarządzać cookies przez ustawienia przeglądarki. Brak akceptacji cookies może ograniczyć funkcjonalność serwisu.
Bezpieczeństwo i przechowywanie danych Dane osobowe przechowujemy w bezpiecznych systemach informatycznych, dostępnych wyłącznie dla upoważnionych osób. Dane trzymamy maksymalnie 5 lat od ostatniego kontaktu lub do momentu żądania usunięcia przez użytkownika.
Udostępnianie danych Danych nie przekazujemy osobom trzecim, z wyjątkiem partnerów świadczących usługi na rzecz Explore TA TRY (np. systemy płatności, ubezpieczenia), tylko w zakresie niezbędnym do realizacji wycieczek i zgodnie z prawem.
Prawa użytkownika Każdy ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, żądania usunięcia, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania. Wszelkie wnioski prosimy składać przez formularz kontaktowy na stronie.
Zasady uczestnictwa w wycieczkach Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania poleceń przewodnika, dbania o bezpieczeństwo własne i innych oraz korzystania ze sprzętu zgodnie z instrukcją. Osoby pod wpływem alkoholu lub środków odurzających nie są dopuszczane do udziału. Organizator może wykluczyć uczestnika naruszającego zasady bez zwrotu kosztów.
Rezerwacje, płatności i zwroty Rezerwacja miejsca jest wiążąca po wpłacie zaliczki lub pełnej kwoty. Zwroty: – powyżej 7 dni przed wycieczką – pełny zwrot, – 3–7 dni – zwrot 50%, – mniej niż 3 dni – brak zwrotu (wyjątki rozpatrywane indywidualnie). Odwołanie wyjazdu przez organizatora skutkuje pełnym zwrotem kosztów.
Przetwarzanie wizerunku i zdjęć Podczas wycieczek mogą być robione zdjęcia i nagrania wideo do celów promocyjnych Explore TA TRY. Brak zgody na publikację wizerunku należy zgłosić przed wyjazdem.
Reklamacje i zgłoszenia Reklamacje dotyczące usług można zgłaszać pisemnie w ciągu 7 dni od zakończenia wycieczki. Organizator rozpatruje zgłoszenia w terminie do 14 dni roboczych.
Siła wyższa (force majeure) W przypadku okoliczności niezależnych od organizatora (klęski żywiołowe, zamknięcia tras, decyzje władz) Explore TA TRY zastrzega sobie prawo do zmiany programu, terminu lub odwołania wycieczki bez dodatkowych roszczeń poza zwrotem wpłaconej opłaty.
Zmiany polityki i postanowienia końcowe Explore TA TRY zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. Korzystanie z serwisu i udział w wycieczkach oznacza akceptację aktualnej polityki. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.